蘭州新區(qū)蘭州蘭泵有限公司購買3臺閉式冷卻塔,設(shè)備型號為FNB-250A,當時現(xiàn)場下著大雪,我們在貨到的前一天晚上九點多就趕到了客戶現(xiàn)場附近的旅館住下,天早上六點鐘李部長就帶領(lǐng)服務(wù)人員趕往現(xiàn)場進行合箱事宜,到達現(xiàn)場后,李部長就先安排我們的運貨司機將貨車停止客戶要求的位置后,我們每個服務(wù)人員會性先自行檢查下閉式冷卻塔的外觀,前期工作安排妥當。
等客戶八點上班,按照客戶的要求我們服務(wù)人員立即將閉式冷卻塔卸貨就位,在李部長的帶領(lǐng)下,我們的服務(wù)人員有條不紊的進行合箱,合箱完畢,再安裝爬梯,風筒或風機電機及噴淋管,待整塔安裝完畢后,我們服務(wù)人員會再整體檢查下閉式冷卻塔的外觀及內(nèi)部有無瑕疵,如無問題,就通知客戶驗收,客戶驗收完之后,我們會和客戶培訓閉式冷卻塔及配件后期的保養(yǎng)事宜,要求客戶確認簽字。
我們每次服務(wù)前后都會先及時和客戶溝通,避免由于溝通不及時影響服務(wù)效率,我們堅信客戶至上,服務(wù)的宗旨,以客戶的滿意做為我們的服務(wù)目標,服務(wù)的及時性是我們的優(yōu)勢。
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