羅振宇跨年演講里提到一個(gè)“超級(jí)用戶(hù)”的概念,雖然,他演講中將“超級(jí)用戶(hù)”塑造得異常高大上,但明白人一眼就能看出來(lái),“超級(jí)用戶(hù)”并非什么新概念,就是我們常說(shuō)的“鐵桿粉絲”。那我們方舟封閉式冷卻塔的“超級(jí)用戶(hù)”在哪里呢?
超級(jí)用戶(hù)只占用用戶(hù)數(shù)的10%,但他們卻能將銷(xiāo)量拉升70%。因?yàn)槌?jí)用戶(hù)更愿意在產(chǎn)品上花錢(qián),貢獻(xiàn)值至少會(huì)比普通用戶(hù)高3倍,并且還愿意主動(dòng)幫我們傳播擴(kuò)散。所以我們作為產(chǎn)品制造和供應(yīng)商,必須深刻了解這些超級(jí)用戶(hù)特性,找到他們的興趣愛(ài)好和關(guān)注點(diǎn),用實(shí)際行動(dòng)“討好”這些超級(jí)用戶(hù)。
無(wú)錫方舟流體科技有限公司,作為閉式冷卻塔行業(yè)的領(lǐng)頭羊,20年專(zhuān)心致力于封閉式冷卻塔的研發(fā)與生產(chǎn),多年市場(chǎng)的打磨與歷練,已成為客戶(hù)心中值得信賴(lài)的工業(yè)水冷專(zhuān)家。當(dāng)然,無(wú)錫方舟流體公司的壯大與成長(zhǎng),也離不開(kāi)這樣一群超級(jí)用戶(hù),他們始終擁護(hù)、始終信賴(lài),在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候不放棄、不拋棄,幫助方舟流體度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬,迎來(lái)燦爛的春天。對(duì)他們,不用任何廣告和推銷(xiāo),產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量就是的證明。
除了上面所說(shuō)的這種始終擁護(hù)公司的客戶(hù)之外,還有一種超級(jí)用戶(hù)不容易被發(fā)現(xiàn),那就是潛藏在公司內(nèi)部的——始終追隨公司、認(rèn)可公司文化和理念、樂(lè)于幫公司宣傳、尊重和善待客戶(hù)、遍布在各個(gè)崗位的員工們,有了他們,我們才能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品、給客戶(hù)提供更好的服務(wù),才能吸引到更多的客戶(hù)來(lái)成為我們的超級(jí)用戶(hù)。所以,我們除了要感恩客戶(hù),更要感恩身邊默默奉獻(xiàn)的員工們。
不知道您對(duì)“超級(jí)用戶(hù)”這個(gè)概念有什么不同的理解呢?歡迎來(lái)和我們分享!
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