無錫帕捷科技有限公司,購買了我們幾臺循環(huán)水冷卻塔,這次發(fā)往四川項(xiàng)目的設(shè)備需要調(diào)試,我們服務(wù)人員正好在四川附近服務(wù),所以過去時就節(jié)省了長途火車的車程,更快的到達(dá)了客戶現(xiàn)場。
當(dāng)天由于我們到的比較早,就先去看了下現(xiàn)場,檢查了下與我們循環(huán)水冷卻塔相連接的管路,是否符合我們塔的使用情況,由于個別客戶只需要我們調(diào)試的時候給予技術(shù)支持,所以我們會習(xí)慣性的檢查下現(xiàn)場電控柜,水泵,循環(huán)水冷卻塔就位是否正確,是否符合冷卻塔的運(yùn)行要求。
在我們開始接線調(diào)試的時候,發(fā)現(xiàn)電機(jī)接線盒路進(jìn)水了,原因是由客戶現(xiàn)場自己請的管路施工隊(duì)導(dǎo)致的,我們及時反饋給客戶,比較謹(jǐn)慎的將可能發(fā)生的情況告知客戶,在客戶知情的情況下,決定是否繼續(xù)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。
我們服務(wù)人員的謹(jǐn)慎,給客戶發(fā)現(xiàn)問題,也給我們規(guī)避一些問題,如果等電機(jī)燒了再去反饋,后果就很難分析出是哪一方的問題,同時也會給客戶,現(xiàn)場施工隊(duì),我們的服務(wù)人員造成困擾,耽誤了時間,也將問題復(fù)雜化。
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