這周方舟流體外貿(mào)部的同事，向小編反應(yīng)了一件有關(guān)售后服務(wù)方面的事情，希望我能把這個過程記錄下來。這個用戶來自俄羅斯，3年前曾購買了一臺逆流式密閉式冷卻塔，運行良好，但現(xiàn)在遇到一個問題。

主要是當(dāng)密閉式冷卻塔滿負(fù)荷100%運行時，會有異常噪音，一旦負(fù)荷降到80%時，噪音則會消失。那么這又是什么原因以及如何解決的呢？

負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的小伙伴迅速把用戶反應(yīng)的問題整理出來，比如問題點、圖片、視頻等有條理的整理好，然后時間把問題反饋到方舟流體售后服務(wù)部門，由的工程師做分析。建議檢查：減速機(jī)軸承、風(fēng)機(jī)風(fēng)葉的葉端是否有異常。用戶根據(jù)提示做了檢測后，確定為減速機(jī)軸承問題。那么如何更換減速機(jī)軸承呢？

首先是使密閉式冷卻塔停機(jī)。

其次拆卸風(fēng)機(jī)風(fēng)葉和輪盤

然后拆卸皮帶

緊接著拆卸電機(jī)

最后則可以把減速機(jī)拆卸下來。切記一定要把減速機(jī)拆卸到地面上進(jìn)行配件更換。

經(jīng)過3天的溝通，客戶最后自己把問題解決了！

希望這次的遠(yuǎn)程控制能夠順利地幫助密閉式冷卻塔用戶解決使用過程的問題！ 

到目前為止，方舟密閉式冷卻塔已經(jīng)出口到海外多個國家，并且得到用戶的一致好評。如果你這邊有海外項目需要配密閉式冷卻塔設(shè)備，歡迎電話咨詢0510-88552288；或者瀏覽方舟密閉式冷卻塔官網(wǎng)m.cdmbmw.com進(jìn)行留言，方舟小伙伴們竭誠為您服務(wù)！